Direct naar de inhoud

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026.

Artikel 1. Definities

Onderstaande woorden hebben de volgende betekenis:

  • Overeenkomst: al hetgeen tussen JVY Sales Solutions en jou is overeengekomen.

  • JVY Sales Solutions: de onderneming die de Diensten levert en uitvoert, gevestigd aan de Barkmolenstraat 117C in Groningen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81731965.

  • Platform: een online platform dat JVY Sales Solutions gebruikt voor haar Diensten.

  • Diensten: alles wat JVY Sales Solutions maakt en doet in het kader van de door jou verstrekte Overeenkomst, zoals coachingsessies, een online cursus, training en evenementen.

  • Voorwaarden: dit zijn de Algemene Voorwaarden van JVY Sales Solutions.

  • Ons, wij: JVY Sales Solutions en/of jij.

  • Je/jij: iedere partij die met JVY Sales Solutions een Overeenkomst aangaat of een offerte aanvraagt.

Artikel 2. Algemeen

  1. JVY Sales Solutions levert al haar Diensten uitsluitend op basis van deze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten en aanbiedingen van JVY Sales Solutions en sluiten eventuele andere (algemene) voorwaarden uit.

  2. Van deze Algemene Voorwaarden afwijkende afspraken zijn alleen bindend indien JVY Sales Solutions daarmee schriftelijk heeft ingestemd.

Artikel 3. Totstandkoming van een Overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen en/of offertes van JVY Sales Solutions zijn te allen tijde vrijblijvend en hooguit één maand geldig, tenzij in het aanbod of de offerte een andere termijn van aanvaarding is genoemd.

  2. Een Overeenkomst komt automatisch tot stand nadat je een bestelling via de website van JVY Sales Solutions hebt geplaatst en hiervan een bevestigingsmail van JVY Sales Solutions hebt ontvangen. JVY Sales Solutions is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan je meegedeeld.

  3. Indien je niet een bestelling plaatst op de website, komt een Overeenkomst met JVY Sales Solutions alleen tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding door JVY Sales Solutions, indien je hebt ingestemd met een voorstel van JVY Sales Solutions, of indien je de overeengekomen investering conform artikel 7 hebt betaald.

  4. Voor Overeenkomsten waarvoor naar aard en omvang geen aanbieding/offerte c.q. bevestiging wordt verzonden, wordt de factuur geacht de Overeenkomst juist en volledig weer te geven.

Artikel 4. Herroepingsrecht

  1. Zodra een Overeenkomst op afstand tot stand komt, kun je (indien je handelt als consument) de Overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je hebt ingestemd met het voorstel. Indien JVY Sales Solutions aanvangt met de Diensten voordat de voornoemde termijn is verlopen, komt het herroepingsrecht te vervallen.

  2. Op digitale producten, waaronder een e-book, online cursus en/of training, geldt geen herroepingsrecht. Bij het aangaan van de Overeenkomst heb je uitdrukkelijk verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht en ingestemd met de directe levering van het product.

  3. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dien je dit binnen de bedenktermijn door middel van een e-mail aan JVY Sales Solutions te melden.

  4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij jou. Jij draagt ook (eventuele) kosten voor het terugzenden van het product.

Artikel 5. Wijzigingen

  1. JVY Sales Solutions heeft te allen tijde het recht een Overeenkomst te weigeren of aan de levering en/of uitvoering van de Diensten nadere voorwaarden te verbinden.

  2. Als je de Overeenkomst wilt wijzigen, moet je JVY Sales Solutions hiervan tijdig – in ieder geval voor aanvang van de Diensten – op de hoogte stellen. Wijzigingen in de Overeenkomst zijn van kracht na schriftelijke aanvaarding daarvan door JVY Sales Solutions. Indien de wijzigingen hogere kosten met zich meebrengen, worden deze in rekening gebracht. JVY Sales Solutions kan, zonder daarmee in verzuim te komen, een verzoek tot wijziging weigeren.

  3. Indien wijzigingen in de Overeenkomst door jou een gehele of gedeeltelijke annulering van de Overeenkomst betekenen, is JVY Sales Solutions gerechtigd het geoffreerde bedrag in rekening te brengen.

  4. JVY Sales Solutions behoudt zich het recht voor meer Diensten dan vermeld in de Overeenkomst of in de bevestiging uit te voeren en bij je in rekening te brengen, indien deze Diensten in jouw belang zijn en/of noodzakelijk zijn voor de goede uitvoering van de Overeenkomst. Je wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld van de uitvoering van deze aanvullende Diensten.

Artikel 6. Prijzen

  1. JVY Sales Solutions kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige c.q. verkeerde prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

  2. JVY Sales Solutions is te allen tijde gerechtigd tot verhoging van het honorarium of de prijs zonder dat je in dat geval gerechtigd bent om de Overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de Overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.

Artikel 7. Betaling

  1. Betaling geschiedt altijd volledig vooraf, tenzij anders afgesproken. Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail met daarin de Overeenkomst en de totale investering. Zonder betaling krijg je geen toegang tot de Diensten.

  2. Bij het uitblijven van betaling binnen de afgesproken termijn ben je in verzuim. Op dat moment zijn alle vorderingen onmiddellijk opeisbaar en is JVY Sales Solutions tevens bevoegd de (verdere) nakoming van al haar verplichtingen op te schorten.

  3. Bij niet-tijdige betaling door jou en/of bij stornering van een automatische incasso ben je vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan het moment van algehele voldoening de wettelijke (handels)rente over het factuurbedrag verschuldigd. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die verband houden met de incassering van enige vordering worden bij je in rekening gebracht. De buitengerechtelijke kosten bedragen in ieder geval 15% van het (de) factuurbedrag(en) en zijn zonder nadere ingebrekestelling verschuldigd.

  4. Zonder schriftelijke toestemming van JVY Sales Solutions mag je jouw betalingsverplichting(en) aan JVY Sales Solutions niet opschorten en/of verrekenen met enige vordering die je om welke reden dan ook op JVY Sales Solutions meent te hebben.

  5. Tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst geeft je geen recht op restitutie van het aankoopbedrag. Het voorgaande geldt eveneens indien betaling van het aankoopbedrag in termijnen is overeengekomen. Je blijft het volledige aankoopbedrag verschuldigd na tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 8. Duur en beëindiging

Een Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd met de duur zoals gespecificeerd in de Overeenkomst, ingaande na de totstandkoming van de Overeenkomst, tenzij we schriftelijk anders zijn overeengekomen of de Overeenkomst op basis van deze Algemene Voorwaarden voortijdig (door JVY Sales Solutions) wordt beëindigd.

Artikel 9. Levering en leveringstermijn(en)

  1. Bij aanschaf van een van de online Diensten of producten streeft JVY Sales Solutions ernaar het product of de Diensten direct na betaling te leveren. Hiertoe is JVY Sales Solutions echter niet verplicht.

  2. Door JVY Sales Solutions opgegeven levertermijnen gelden steeds bij benadering en gelden voor JVY Sales Solutions nimmer als fatale termijnen. Ingeval van overschrijding door JVY Sales Solutions van enige termijn is JVY Sales Solutions eerst na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijk gestelde termijn van ten minste veertien (14) werkdagen in verzuim.

Artikel 10. Diensten

  1. Door transparant te zijn over jouw (persoons)gegevens kan JVY Sales Solutions haar Diensten goed aanbieden. Alle Diensten zijn uitsluitend bedoeld als leidraad in een bepaald proces. De inhoud ervan is dan ook niet bindend en dient slechts als advies. Je beslist zelf en onder eigen verantwoordelijkheid of en hoe je het advies van JVY Sales Solutions opvolgt.

  2. JVY Sales Solutions werkt met een netwerk van vakbekwame mensen. Indien nodig is JVY Sales Solutions gerechtigd om voor het uitvoeren van de Diensten derden in te schakelen. Indien mogelijk en/of noodzakelijk, zal JVY Sales Solutions je hiervan op de hoogte stellen.

  3. JVY Sales Solutions geeft geen garanties met betrekking tot de Diensten.

  4. JVY Sales Solutions vraagt je voorafgaand aan een coachingsessie en/of andere Dienst alle omstandigheden te noemen die van belang zijn of kunnen zijn, inclusief punten en prioriteiten waarop je je wilt focussen.

  5. De Dienst houdt in dat de uitkomst altijd afhankelijk is van externe factoren die het advies van JVY Sales Solutions kunnen beïnvloeden, zoals jouw inzet en medewerking, evenals de kwaliteit, juistheid en tijdige aanlevering van benodigde informatie en gegevens.

  6. Je dient tijdig alle informatie en documenten te verstrekken die nodig zijn voor een succesvolle uitvoering van de Overeenkomst. JVY Sales Solutions kan de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de informatie niet controleren, dus je blijft verantwoordelijk voor alle informatie die je verstrekt.

Artikel 11. Annulering coachingsessie

  1. Indien overeengekomen met JVY Sales Solutions kun je binnen de looptijd van de Overeenkomst een aantal sessies inplannen. Een reeds geplande sessie kan tot 48 uur voor aanvang (van de afspraak) worden geannuleerd. Een nieuwe sessie dient altijd plaats te vinden binnen de overeengekomen looptijd van de Overeenkomst. JVY Sales Solutions garandeert niet dat een (vervangende) afspraak gemaakt kan worden.

  2. Je kunt een sessie per e-mail of telefonisch annuleren. Het risico voor juiste en tijdige afzegging van de sessie ligt bij jou.

  3. Indien je een afspraak niet, niet tijdig of ten onrechte afzegt, komt het coachingsgesprek te vervallen en kan deze niet op een ander moment worden ingehaald. In dat geval wordt het verschuldigde bedrag in rekening gebracht, tenzij er sprake is van een aantoonbare overmachtsituatie. Of hiervan sprake is, ligt ter beoordeling bij JVY Sales Solutions.

  4. Indien je als deelnemer verhinderd bent bij enig onderdeel van de Overeenkomst en annuleren of later inhalen is niet mogelijk, dan wordt de volledige investering in rekening gebracht. Het is niet mogelijk om iemand anders deel te laten nemen middels jouw deelname aan de Diensten van JVY Sales Solutions, tenzij voorafgaand anders door JVY Sales Solutions is aangegeven.

  5. Indien een evenement door omstandigheden niet door kan gaan, biedt JVY Sales Solutions je een ticket aan voor een volgend gelijkwaardig evenement.

Artikel 12. Annulering overige diensten

Voor overige diensten van JVY Sales Solutions kunnen afwijkende (annulerings)voorwaarden gelden. Zodra van de Algemene Voorwaarden afwijkende (annulerings)voorwaarden in de Overeenkomst zijn opgenomen, prevaleren de bepalingen uit die Overeenkomst.

Artikel 13. Klachten

  1. Mocht je ergens niet tevreden over zijn, laat het JVY Sales Solutions weten. JVY Sales Solutions vraagt je om binnen vijf werkdagen na levering van de Dienst een klacht in te dienen. Indien JVY Sales Solutions binnen vijf dagen niets van je hoort, gaat JVY Sales Solutions ervan uit dat je tevreden bent met de Dienst.

  2. Als je tijdig en terecht een klacht indient over de Diensten, worden de Diensten die tekort zijn geschoten, indien mogelijk nogmaals geleverd, dan wel krijg je een deel van het aankoopbedrag gerestitueerd. JVY Sales Solutions is hiertoe niet verplicht.

Artikel 14. Privacy

  1. JVY Sales Solutions zal alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot de bescherming van de persoonsgegevens van de ander naleven bij het uitvoeren van de verplichtingen uit de Overeenkomst. Meer informatie vind je in de privacyverklaring.

  2. Breng JVY Sales Solutions onmiddellijk op de hoogte als, naar jouw mening, een instructie in strijd is met de AVG of een andere wettelijke bepaling inzake gegevensbescherming.

Artikel 15. Opschorting en ontbinding

  1. JVY Sales Solutions heeft het recht om in de volgende gevallen de Diensten met onmiddellijke ingang op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn: indien je niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor jou voortvloeit uit de Overeenkomst, of in geval van faillissement, surseance van betaling, liquidatie of gehele of gedeeltelijke overdracht – al dan niet tot zekerheid – van jouw onderneming, waaronder de overdracht van een aanzienlijk deel van haar vorderingen.

  2. In elk van de in het vorige lid genoemde gevallen zijn alle vorderingen van JVY Sales Solutions terstond en ten volle opeisbaar.

  3. Opschorting en/of ontbinding laat de betalingsverplichting voor reeds verrichte Diensten onverlet. Daarnaast is JVY Sales Solutions alsdan gerechtigd vergoeding van je te vorderen voor schade, kosten en rente veroorzaakt door jouw verzuim en de ontbinding van de Overeenkomst.

Artikel 16. Overmacht

  1. In geval van overmacht is JVY Sales Solutions gerechtigd hetzij de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmacht, hetzij de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat JVY Sales Solutions tot enige schadevergoeding gehouden is.

  2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van JVY Sales Solutions onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert of bemoeilijkt. Dit geldt ongeacht of de omstandigheid die de overmacht veroorzaakt zich in Nederland of in een ander land voordoet.

Artikel 17. Aansprakelijkheid

  1. JVY Sales Solutions zal zich inspannen om de Overeenkomst naar behoren en zorgvuldig uit te voeren, maar kan nimmer garanderen dat uitvoering van de Diensten te allen tijde mogelijk is. Alle Diensten worden naar het beste vermogen van JVY Sales Solutions uitgevoerd.

  2. Indien enig in de Overeenkomst omschreven resultaat niet wordt behaald, is JVY Sales Solutions pas in verzuim indien JVY Sales Solutions dit resultaat bij aanvaarding van de Overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk heeft toegezegd.

  3. Onverminderd eventuele beperkingen van de aansprakelijkheid van JVY Sales Solutions die elders in de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zijn overeengekomen, is de aansprakelijkheid van JVY Sales Solutions beperkt tot de vergoeding die de verzekeraar van JVY Sales Solutions uitkeert, dan wel tot het opnieuw verrichten van de betreffende werkzaamheden of tot vergoeding van directe schade uitsluitend in verband met een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst. Het bedrag van de aansprakelijkheid dat kan worden verhaald voor welke oorzaak dan ook die voortvloeit uit deze Overeenkomst, zal het totale bedrag van de betaling niet overschrijden.

  4. JVY Sales Solutions is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade aan jou of een derde partij, inclusief gederfde omzet, winst of contracten, bedrijfsonderbreking, aanschafkosten van vervangende goederen of diensten, gederfde inkomsten, winst of verloren gegevens, zelfs als je bent geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke schade.

  5. Voor zover je schade hebt geleden als gevolg van onrechtmatige daad, opzet en/of grove schuld van JVY Sales Solutions of door JVY Sales Solutions ingeschakelde derden en/of ondergeschikten, is het door JVY Sales Solutions te vergoeden schadebedrag beperkt tot een bedrag van € 5.000,- per schadeveroorzakend incident, waarbij een reeks van samenhangende feiten als één feit wordt beschouwd.

Artikel 18. Geheimhouding

  1. Alle gegevens en informatie die je voor, tijdens en na de Overeenkomst van JVY Sales Solutions ontvangt of over JVY Sales Solutions verkrijgt, dienen vertrouwelijk en geheim te worden gehouden. Kopieer, dupliceer en/of draag geen gegevens over aan anderen zonder schriftelijke toestemming van JVY Sales Solutions. In het bijzonder geldt geheimhouding voor door JVY Sales Solutions opgestelde adviezen, rapporten, praktijken en/of vastleggingen van de Overeenkomst.

  2. Beide partijen stemmen ermee in geen acties te ondernemen of verklaringen af te leggen, mondeling of schriftelijk, die de zaken, diensten, producten of reputatie van de andere partij negatief beïnvloeden.

  3. Bij overtreding van dit artikel ben je zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst een direct opeisbare boete van € 5.000,- verschuldigd en € 500,- voor elke dag of gedeelte daarvan dat je dit artikel overtreedt. Een door jou te betalen boete laat onverlet het recht van JVY Sales Solutions op vergoeding van door haar geleden schade, kosten en rente.

Artikel 19. Intellectuele eigendomsrechten (‘IE’)

  1. Het is niet toegestaan (les)materialen en methoden van JVY Sales Solutions voor eigen gebruik te kopiëren of door te sturen naar iemand anders.

  2. JVY Sales Solutions behoudt zich alle IE-rechten voor met betrekking tot producten van de geest die zij gebruikt of heeft gebruikt en/of ontwikkelt en/of heeft ontwikkeld in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst en waarvan zij de auteursrechten of andere IE-rechten bezit of kan doen gelden.

  3. Alle (informatie in) aanbiedingen, offertes, ontwerpen, afbeeldingen, software, tekeningen etc. en de daarmee samenhangende industriële en IE- of soortgelijke rechten (waaronder auteursrechten, octrooirechten etc.) en knowhow worden en blijven eigendom van JVY Sales Solutions. Het is je niet toegestaan deze gegevens/informatie geheel of gedeeltelijk te kopiëren, aan derden ter hand te stellen of ter inzage te geven en/of de inhoud ervan aan derden mee te delen, tenzij JVY Sales Solutions daarvoor vooraf schriftelijke toestemming heeft gegeven.

  4. Bij overtreding van dit artikel ben je zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst een direct opeisbare boete van € 5.000,- verschuldigd en € 500,- voor elke dag of gedeelte daarvan dat je dit artikel overtreedt. Een door jou te betalen boete laat onverlet het recht van JVY Sales Solutions op vergoeding van door haar geleden schade, kosten en rente.

Artikel 20. Wijziging van voorwaarden

JVY Sales Solutions kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Indien je een wijziging of aanvulling niet wenst te accepteren, kun je de Overeenkomst schriftelijk beëindigen tot de ingangsdatum of (naar keuze van JVY Sales Solutions) de Overeenkomst voortzetten onder de contractuele voorwaarden. Gebruik van de Diensten na de ingangsdatum houdt altijd acceptatie in van de gewijzigde Algemene Voorwaarden.

Artikel 21. Diversen

  1. Als een voorwaarde in de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige voorwaarden van de Overeenkomst onaangetast en worden ze geacht volledig van kracht te blijven, inclusief soortgelijke voorwaarden.

  2. In alle gevallen waarin de relatie tussen jou en JVY Sales Solutions eindigt, op grond van enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden of door tussenkomst van de rechter, blijven deze Algemene Voorwaarden de rechtsverhouding tussen ons beheersen voor zover nodig voor de afwikkeling van de relatie.

  3. Op alle rechtsbetrekkingen tussen JVY Sales Solutions en jou is Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse rechter is bij uitsluiting bevoegd bij geschillen tussen ons, tenzij de wet anders bepaalt.

Vragen over deze voorwaarden?

JVY Sales Solutions, Barkmolenstraat 117c, 9723 DC Groningen. KvK 81731965, btw NL003597140B48, jaivey@jvysalessolutions.nl