De situatie

NXT Level beheert binnen Jumbo Maripaan in meer dan tien winkels een extra meter sportvoeding. Het onderhoud, de presentatie en de aanvulling van die schappen doen ze zelf. De resultaten in die winkels hebben er mede voor gezorgd dat hun producten ook hun weg naar het hoofdkantoor van Jumbo hebben gevonden.

Het probleem

Een extra meter in tien winkels klinkt overzichtelijk, tot je hem moet onderhouden. Het winkelonderhoud verliep soms stroef. En zo’n schap is onverbiddelijk: staat het niet vol, dan verkoopt het niet, en dan verdwijnt het uiteindelijk.

De aanpak

Jaivey nam het winkelonderhoud over. Hij pakte dat op als iemand die de winkel kent. Hij bouwde relaties op met winkelmanagers, medewerkers en de commercieel verantwoordelijken, en werd wat Dennis van Doorn “kind aan huis” noemt.

Daardoor gaat het onderhoud niet alleen soepeler, maar worden issues ook sneller opgelost en signaleert hij kansen die anders waren blijven liggen.

Het resultaat

Op hetzelfde assortiment groeide de omzet met 22 procent. De totale omzet groeide met 17 procent, waarmee de gestelde doelstellingen werden overtroffen. En de samenwerking met de winkels verloopt merkbaar soepeler.